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孕婴加盟商在与顾客沟通时如何尽量做到零失误
发布者:豆冠母婴      发布时间:2019-09-08      浏览量:192

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越来越多的人加入了二胎的大军中,这就直接导致了孕婴行业的迅速发展,在众多的孕婴品牌中,不仅要拼产品的质量,还要拼的就是服务的质量,所以,在每一家成功的母婴店中,都有一批专业的导购人员用自己的服务来推销产品,所以,孕婴店导购对母婴店的销售业绩起着至关重要的作用,这里,豆冠母婴就要和大家一起分享一些导购与顾客之间的沟通技巧,孕婴加盟商在与顾客沟通时如何尽量做到零失误?快来看看吧。


孕婴加盟商在与顾客沟通时如何尽量做到零失误


善于聆听顾客的诉求


在豆冠母婴介绍的经验中,首先,也就是最重要的一点,就是要学会和善于聆听顾客的诉求,按照消费者的消费意愿来介绍和推荐产品,不要只顾自己说的高兴,而忽略了消费者的需求,在了解到消费者的真正需求后,为消费者推荐两到三款适合的产品来供消费者选择,不要绑架消费者的消费意愿。豆冠母婴店的竞争能力大多来自于专业的导购人员,在经过严格的岗前培训后,导购人员能及时从顾客的谈话信息中找到切入点来推荐自己的产品,从而增加了销售额。


孕婴加盟商在与顾客沟通时如何尽量做到零失误


换位思考了解顾客需求


豆冠母婴品牌店中,最重要的就是在和顾客进行有效沟通时一定要进行换位思考,特别是在分享育儿知识时,一定要设身处地的为顾客考虑,这就要求店内的导购人员不仅要有专业的知识,还要有足够的耐心来为顾客服务,同时,要对产品知识、销售知识有着专业的提升,主动的态度来打动客户,进一步增强销售业绩。


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